FAQ

Avez-vous besoin d'aide pour votre commande ou souhaitez-vous simplement en savoir plus sur The Great Stock Trading Company ? Faites simplement défiler les sections ci-dessous et trouvez la réponse à votre question.

  • Qui sont les grands commerçants boursiers ?

Nous sommes une entreprise internationale expédiant dans le monde entier à partir de nos multiples entrepôts à travers le pays. Nous utilisons les meilleurs services d'expédition DHL pour garantir à nos précieux clients la livraison la plus efficace et la plus rapide possible, quel que soit l'endroit dans le monde où ils achètent.

Nos 3 bureaux principaux sont situés aux Émirats arabes unis (Dubaï), en Lettonie (Europe) et en Chine (Hong Kong).

  • Les produits que vous vendez sont-ils authentiques ?

Oui, tous les produits sont authentiques. Nous sommes revendeur officiel de toutes nos marques. Tout produit acheté chez nous est garanti d'arriver à votre porte neuf et avec tous ses emballages et documentations officiels.

Informations de livraison

  • Quel est le délai de livraison estimé ?

The Great Stock travaille en étroite collaboration avec ses coursiers DHL pour offrir une expérience de livraison compétitive à nos clients.
  • La plupart des articles DHL arriveront dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
  • Plus de 90% de nos produits sont disponibles pour une livraison de 3 à 5 jours.

  • Combien coûte la livraison ?

Le coût total de livraison est calculé par DHL, dépend du pays, de la région. Le calcul s'affichera après le départ.

  • Retours et remboursements

La société Great Stock Trading offrant une politique de retour facile. Les articles expédiés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi dans la plupart des cas.
Une fois que le transporteur a reçu votre article, la réception et le traitement de votre retour peuvent prendre jusqu'à 1 à 2 semaines (selon le pays). Notre équipe vérifiera la commande, si elle a été retournée en bon état (lisez toutes les conditions), le montant du retour sera traité, cela peut prendre 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de paiement. Veuillez noter que les frais d'expédition ne seront pas remboursés, ils seront déduits du montant total payé. Nous vous rembourserons les frais de retour uniquement si l'article présente des défauts de fabrication ou si nous vous avons expédié le mauvais article par erreur.
  • Pour être éligibles aux retours, les articles retournés doivent être neufs et non portés dans leur emballage d'origine pour un remboursement complet conformément à notre politique de retour.
  • Tous les emballages du produit et les certificats d'authenticité, de classement et d'évaluation doivent être retournés avec le produit.
  • Tout produit qui a été redimensionné, endommagé ou autrement modifié après la livraison sera rejeté.

Produits & stocks

  • Les montres sont-elles réelles et authentiques ?

    Toutes nos montres sont authentiques. Nous sommes un revendeur officiel de toutes nos marques et nous achetons nos produits directement auprès des fabricants. Toute montre achetée chez The Great Stock est garantie d'arriver à votre porte neuve et avec tous ses emballages et documents officiels.

  • Les montres sont-elles emballées dans leurs boîtes de montres d'origine ?

    Chez The Great Stock Trading, nous n'utilisons que des emballages 100 % authentiques qui nous sont fournis. Nous ne contrôlons pas cet approvisionnement. Nous ne pouvons pas non plus garantir que vous recevrez le même emballage que celui présenté dans l'image de la liste. Cela signifie également que toute demande d'emballage particulier ne pourra être honorée. Notre équipe du service client examinera les cas d'emballage endommagé.

  • D'où vous procurez-vous vos produits ?

    Nous assurons la liaison directe avec chaque marque et obtenons nos produits directement de leurs entrepôts.

  • Comment vos produits sont-ils si bon marché ?

    Nos produits sont disponibles exclusivement en ligne. Comme nous n'avons pas de magasin physique, tous les frais de fonctionnement qui auraient été encourus sont désormais répercutés sur nos clients sous forme d'économies. Nous entretenons de bonnes relations de travail avec nos fournisseurs et nous faisons de notre mieux pour nous assurer que nous obtenons le meilleur prix pour nos clients.

  • Ajustez-vous les sangles avant l'expédition ?

    Non, nous n'offrons pas de service d'ajustement de sangle.

  • Gravez-vous des objets ?

    Non, nous n'offrons pas de service de gravure.

Garantie et sécurité

Une garantie est une garantie qui couvre votre achat pendant une période de temps déterminée. C'est une promesse de réparer ou de remplacer votre article, si nécessaire. Une garantie offre sécurité et tranquillité d'esprit aux consommateurs.

Garantie du fabricant

The Great Stock Trading Company sont des revendeurs officiels de toutes nos marques. Chaque marque qui La grande société de négoce d'actions stocks a un fabricant différent. Chaque fabricant a sa propre période de garantie qui est spécifiée dans la section d'information sur le produit de notre site Web. Mais The Great Stock Trading Company offre une garantie fabricant de 2 ans pour tous les produits.

Veuillez noter : les pierres/cristaux, les bracelets, les piles, les lentilles et les bracelets ne sont généralement pas couverts par la garantie du fabricant.

EXCLUSION

La garantie offerte par The Great Stock Trading Company  et nos fabricants ne vous couvrent pas :

  • Si des ajustements, par exemple, un redimensionnement du bracelet ou des gravures sont effectués pour personnaliser votre ou vos produits
  • Pour une usure normale
  • Dommages causés par des accidents

Paiements

  • Quelles sont les options de paiement ?

    Nous acceptons tous les principaux types de moyens de paiement en ligne : Visa, Visa Electron, MasterCard, PayPal. Veuillez noter: Lorsque vous passez une commande avec Paypal, vos articles ne peuvent être expédiés qu'à votre adresse Paypal vérifiée et confirmée.

Codes de réduction

  • Comment obtenir le code de réduction ?

    Nos codes de réduction changent de temps en temps. Vous les trouverez toujours affichés sur notre site Web. Un seul code promo peut être utilisé par commande. Les codes promotionnels ne peuvent pas être échangés contre des achats déjà effectués. Vous pouvez également vous tenir au courant de nos offres spéciales, réductions et concours sur l'un de nos sites de médias sociaux.

  • Pourquoi le code ne fonctionne-t-il pas sur ma commande ?

    Certains de nos codes de réduction ont des restrictions. Veuillez vous assurer que les articles dans votre panier correspondent aux conditions générales du code de réduction. Actuellement, nos codes de réduction mensuels ne fonctionnent pas sur les montres connectées, les offres flash ou les liquidations, sauf indication contraire.